JR东日本通票(JR EAST PASS) 仅限于本人使用。旅行中必须随身携带护照，并作好必要时出示护照的准备。
关于换票证或JR东日本通票(JR EAST PASS)的退票。 未兑换的JR东日本通票(JR EAST PASS)换票证，可凭换票证，从购买之日起一年内,在办理定票的同一旅行服务中心进行退款（需扣除手续费、通信费）。如果退已经兑换的JR东日本通票(JR EAST PASS)时，必须在使用日期之前，(4天机动JR东日本通票(JR EAST PASS)，则要在首次使用之前)，按兑换旅行服务中心(View Plaza)的规定进行退票（日元）。退票地点为设在JR东日本车站的旅行服务中心(View Plaza)（JR东日本通票(JR EAST PASS)票面价值的10%将作为手续费扣除）。已开始使用的JR东日本通票(JR EAST PASS)，无论任何理由，概不退票。
换票证或JR东日本通票(JR EAST PASS)如丢失或被盗，均不予以重新补票。
列车发生停运、晚点等情况时，JR东日本通票(JR EAST PASS)既不能退票也 不能延长使用期限。
有关细则应遵照JR东日本客运规定及日本法律。换票证在兑换成JR东日本通票(JR EAST PASS)之前，有效。但要遵照旅行服务中心(View Plaza)的有关规定。
如果违背上述规则或使用违法的JR东日本通票(JR EAST PASS)，该JR东日本通票(JR EAST PASS)无效并予以没收，同时处以全程费用三倍的罚款 。
此信息如有变更, 恕不另行通知：任何变更均不办理退票或补偿。
注释：兑换JR东日本通票(JR EAST PASS)可在1998年2月1日以后进行。 JR东日本在日本东部有下列22家“交通方便、舒适”的饭店。持有JR东日本通票的旅客，可以享受一定折扣优惠（优惠约10%）。 预约时,请直接打电话给各饭店。
